Politique de remboursement

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour changer d’avis et nous la retourner contre remboursement.

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment mais nous y travaillons.

En effet, si vous souhaitez un échange pour une autre taille, nous vous proposons de nous retourner la mauvaise et de passer une nouvelle commande.

Pour s’assurer d’être remboursée, voici quelques informations clés à bien respecter :

• Les articles de votre commande doivent être retournés intactes, dans leur emballage d’origine, ne pas présenter de traces d’utilisation, et ne pas avoir été lavés.

• Imprimer et mettre le bon de votre commande dans le retour en nous indiquant les articles retournés.

Si vous n'avez pas ce bon en votre possession, merci de nous inscrire le numéro de commande sur un papier et le mettre dans le retour.

Tout retour non conforme sera refusé, et le renvoi sera à vos frais.

Tout retour non complet (sans bon de retour ou numéro de commande) sera sujet à un traitement plus long de la part de nos équipes.

 

Quels sont les frais de retour d'une commande ?

Comme indiqué dans nos conditions génerales de vente, les retours / échanges sont à vos frais.comme indiqué dans nos conditions génerales de vente, les retours / échanges sont à vos frais.

 

À quelle adresse dois-je retourner une commande ?

Merci de respecter les conditions de retour précisées juste au-dessus et retourner le(s) article(s) à l'adresse suivante :

NCTX
19 avenue Paul Arène
06000 Nice
FRANCE

E-mail : contact@lesbasiquesfrancais.com

 

 

Quand, et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

 

• Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre colis retour reçu à notre atelier logistique, nous traitons votre retour sous 24h à 48h ouvrés.

Si ce dernier est validé, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer votre remboursement. Celui-ci peut ensuite mettre jusqu’à 72h ouvrés pour apparaître sur votre compte.

 

• Comment suis-je remboursé(e) ?

Votre remboursement est automatiquement re-crédité sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande.